Ответы на часто задаваемые вопросы

Ответы на часто задаваемые вопросы:

 

1. Я только начал работать с системой. Что нужно делать?

Для новых пользователей системы предусмотрена краткая видеоинструкция по работе с системой, которую Вы можете посмотреть по ссылке: http://www.youtube.com/watch?v=iRJYCeDZLAc

 

2. Я потерял/забыл/случайно изменил пароль от системы. Что делать?

Если Вы студент 2014 или более позднего года поступления, то Вам необходимо получать логин и пароль на сайте id.urfu.ru в разделе "Получить учетную запись". Если по какой-либо причине не можете его вспомнить, то на этом же сайте есть раздел "Восстановление пароля". Сброс пароля в самом Гиперметоде сделает Вашу учетную запись не активной на сутки, будьте внимательны

Если Вы студент 2013 или более раннего года поступления, то Вам необходимо написать на почту support@net-ustu.ru, указав в письме что Вам необходим логин и пароль, и приложить к письму скан/фотографию разворота студенческого билета. Массово пароли не выдаются.

 

3. Не отображается расписание на странице.

Студентам заочного отделения ИТОО первого курса временно необходимо смотреть расписание на сайте http://ioit.urfu.ru/show.asp?file=timetable

У всех остальных, у кого не отображается расписание - пишите на адрес support@net-ustu.ru, указав в письме что у Вас не отображается расписание в виджете на главной странице, а также ФИО и номер группы.

 

4. В тестах Электронного Ассистента нет возможности задать нужную размерность матрицы. Кноки + и - не работают!

Тесты в электронном ассистенете достаточно старые и в современных браузерах ведут себя не корректно. Преподаватели об этом предупреждены и в будущем эти тесты будут убраны. Сейчас для выполнения и корректной работы нужно использовать браузер Internet Explorer. В них они до сих пор работают. Есть и альтернативный вариант, который тоже дееспособен. В бразуерах Chrome и Firefox вокруг таблиц рисуется тонкая синяя кромка, потянув за уголок которой левой клавишой мыши, можно растянуть ее до нужного состояния. Работает и там и там, но лучше работает в Firefox. В Chrome не всегда получается задать нужную размерность. На картинке указано за которое место растягивать. Нажимать на + и - в этом случае не нужно.

 

5. Зашел заново в тест и оценка пропала/стала 0!

В краткой видеоинструкции уже говорилось о том, что в некоторых видах тестов (те, которые без ограничения по попыткам), оценка выставляется после каждого входа. Поэтому если Вы выполнили тест, повторный вход будет расценен системой как новая попытка. Тут либо Вы получите 0, либо должны его выполнить заново. В этом случае необходимо проходить тест заново, будьте внимательны! Отдельно еще  стоит упомянуть, что эти тесты ни в коем случае нельзя выполнять в браузере Opera. В них оценки не сохраняются вообще.

 

6. Как перезачесть уже сданную дисциплину?

По вопросам, связанным с перезачетами дисциплин, изученных раннее необходимо обращаться напрямую к Панкратьевой Татьяне Николаевне - t.n.pankratieva@urfu.ru.

 

7. Во время выполнения теста произошел сбой системы и попытка была потрачена, а тест не выполнен.

Если сбой произошел в самой системе, то необходимо написать на адрес support@net-ustu.ru, указав в письме, что из-за сбоя в системе была потрачена попытка и тест не был выполнен. Также необходимо указать полное название курса и название занятия, в котором произошла эта ошибка. После этого наши специалисты проверят записи в системе, и если действительно был сбой, то попытку сбросят. В любом другом случае за сбросом попытки необходимо обращаться непосредственно к преподавателю дисциплины.

 

8. Выложил ответ на домашнее задание на форум, а он пропал!

Все ответы и решения домашних заданий должны быть отправлены непосредственно внутри курса, внутри которого они создавались. Для этого есть занятия с типом задания или форумы внутри курсов. Все задания на проверку в общем форуме системы будут удаляться без предупреждения.

 

9. Какой же браузер использовать для работы с системой?

Обычно я рекомендую использовать браузер Google Chrome, но в последнее время Firefox стал работать с ней заметно лучше, а в случае с корректировкой таблиц в электронном ассистенте еще и лучше. Могу рекомендовать их оба. В браузере Opera не сохраняются результаты тестов, в Internet Explorer не всегда корректно отображаются информационные ресурсы. Safari и Яндекс браузер ведут себя сильно по разному на разных компьютерах и однозначно сказать хороши они или плохи нельзя. Если у Вас в них все работает и все устраивает - пользуйтесь ими.

News

ОТКРЫТЫЙ ВЕБИНАР 24.02.2015 23:24

25 февраля 2015 г. в 15-00 ауд. Т-910 состоится открытый вебинар для сотрудников и преподавателей Уральскогофедерального университета (УрФУ) "Видеотека учебных фильмов" откомпании "Решение: учебное видео" (Санкт-Петербург).На вебинаре будут представлены учебные фильмы по менеджменту, управ... Далее...

ОТКРЫТЫЙ МАСТЕР-КЛАСС EDX18.02.2015 12:14

Организатор: Digital October, Лаборатория новых профессий Место проведения: Москва, центр Digital October В Москве 18 февраля в 20:00 начнется открытый мастер-класс, посвященный созданию курсов на edX. Сотрудники платформы Дэвид Портер и Илди Моррис расскажут, в чем состоят основные принципы ... Далее...

Перенос сервера БД04.02.2015 11:42

Вчера (03.02.2015) поздно вечером был перенесен сервер баз данных на новое оборудование. Если у кого-то возникают проблемы с доступом или работоспособностью системы пишите на support@net-ustu.ru

Работоспособность восстановлена28.01.2015 16:54

Файлы снова можно прикладывать к заданиям. Работоспособность полностью восстановлена

Сбой системы28.01.2015 15:34

В системе произошел сбой, вследствии которого не прикрепляются файлы для отправки. В ближайшее время рекомендуем воздержаться от попыток прикрепить к заданию файлы. По факту возобновления работоспособности будет дополнительная новость. Если выполнение работы нужно в самое ближайшее время, то можно ... Далее...

Техническая поддержка

Уважаемые пользователи системы электронного обучения Гиперметод!

 

Для корректной работы системы рекомендуем пользоваться браузером Google Chrome, как наиболее стабильным.

Скачать и установить его можно по следующей ссылке: http://www.google.com/intl/ru/chrome/browser/

 

Адрес технической поддержки: support@net-ustu.ruПеред тем как отправить письмо убедитесь, что Вы указали, как Вас зовут и из какой Вы группы (если Вы студент). Постарайтесь максимально точно описать Ваш вопрос или проблему, указывайте условия её возникновения. Это поможет службе технической поддержки помочь Вам максимально быстро. Если Вам необходим логин и пароль (Для студентов 2013 года поступления или более раннего года), то к письму необходимо приложить скан или фотографию Вашего студенческого билета.